Termini e condizioni di prenotazione

TERMINI E CONDIZIONI DI VAY-CAYS HOLIDAYS Ltd

Contratto proprietario/cliente in vacanza

1. Preliminare

1.1 I presenti Termini e Condizioni di Prenotazione costituiscono la base del Contratto, pertanto ti preghiamo di leggerli attentamente. Si ritiene che tu abbia letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni nel momento in cui effettui una Richiesta di Prenotazione con noi. I tuoi diritti statutari non sono tuttavia influenzati.

1.2 Compilando e restituendo il modulo di prenotazione e al ricevimento di una ricevuta di conferma della prenotazione da parte nostra, stipuli un contratto vincolante con il proprietario della proprietà per le vacanze che accetti di affittare.

1.3 In ogni momento rilevante, Vay-Cays Holiday agisce in qualità di Agente per e per conto del proprietario della Proprietà per le vacanze.

1.4 Le definizioni delle parole utilizzate nel presente documento sono fornite alla fine del presente documento.

1.5 Prenotando con Vay-Cays accetti di essere aggiunto alla nostra mailing list. Se desideri annullare l'iscrizione, puoi farlo facendo clic sul collegamento "Annulla iscrizione" presente nell'e-mail.

2. Prenotazioni e pagamenti

2.1 Dopo aver ricevuto una tua richiesta di prenotazione, via e-mail, telefono o tramite il nostro sito web, controlleremo la disponibilità della Proprietà per le vacanze e, in tal caso, ti comunicheremo tale disponibilità. Per confermare la prenotazione è necessario ricevere il pagamento entro 24 ore dal ricevimento della conferma provvisoria della prenotazione, pena la decadenza della prenotazione.

2.2 Al ricevimento dell'e-mail di conferma provvisoria della prenotazione/prenotazione accettata, l'utente accetta di pagare SIA un deposito iniziale per la tariffa di locazione per le vacanze come indicato sul nostro sito Web e/o qualsiasi fattura o richiesta di pagamento che vi inviamo OPPURE se la vostra prenotazione è entro 60 giorni dalla data di arrivo accetti di pagare l'intero saldo della tariffa di locazione per le vacanze e il deposito cauzionale per intero.

2.3 Il saldo del Canone di Locazione (se presente) e del Deposito Cauzionale dovrà, in ogni caso, essere pagato da te entro e non oltre 60 giorni prima della Data di Arrivo.

2.4 Le tariffe di locazione relative a proprietà al di fuori del Regno Unito si basano sui tassi di cambio alla data in cui sono fissate. Se le modifiche dei tassi di cambio comportano un aumento effettivo superiore al 5% del canone di locazione, ci riserviamo il diritto di addebitare un supplemento, per il quale verrà emessa una fattura. Il sovrapprezzo deve essere pagato con il saldo del canone di locazione o entro 14 giorni dalla fattura del sovrapprezzo, a seconda di quale data sia successiva.

2.5 Tutti i pagamenti da parte tua devono essere effettuati in sterline, se non diversamente pubblicizzato, e possono essere effettuati tramite carta di debito/credito. Non è possibile per noi accettare pagamenti sotto forma di assegno. Nel caso in cui un tuo pagamento venga rifiutato o disonorato, ci riserviamo il diritto di addebitarti eventuali spese sostenute di conseguenza.

2.6 L'Agente si riserva il diritto di correggere qualsiasi errore nei prezzi pubblicizzati e/o confermati.

2.7 L'Agente non accetta assegni postdatati come forma di deposito cauzionale.

2.8 Non saranno previsti addebiti per i pagamenti effettuati con carta di debito o di credito.

2.9 Non saranno accettati pagamenti tramite assegno di sorta.

2.10 È a discrezione di Vay-Cays e del proprietario se i giorni di arrivo e partenza domenicali possono essere accettati e, quando possibile, i proprietari possono addebitare una commissione di £ 25 per ogni giorno di arrivo/partenza che cade di domenica.

3. Accettazione della tua Prenotazione

3.1 Una volta ricevuto il Modulo di Prenotazione e il pagamento, ti invieremo una Conferma di Prenotazione/Conferma di Pagamento Ricevuto. Una prenotazione non è completa finché non la inviamo. Dovresti controllare attentamente i dettagli della nostra conferma scritta e informarci immediatamente di eventuali errori o omissioni. In questa fase è importante che tu ci abbia fornito i nomi completi dei membri del partito e l'età se hanno meno di 25 anni.

3.2. Ci riserviamo il diritto di rifiutare una prenotazione, nonostante la ricezione di un modulo di prenotazione e il pagamento, in tali circostanze, il pagamento ti verrà restituito entro 7 giorni dal nostro rifiuto di tale prenotazione. Nel valutare se accettare una prenotazione, va notato che la nostra attività è progettata per offrire alloggio per vacanze in famiglia ed è nostra politica generale rifiutare prenotazioni provenienti da gruppi dello stesso sesso e gruppi in cui le parti sono in gran parte composte da persone di età inferiore ai 25 anni. anni.

3.3 L'ospite principale a cui è intestata la prenotazione deve avere più di 18 anni ed essere membro del gruppo che occupa la proprietà per l'intera durata della vacanza.

4. Modifica e/o cancellazione della Prenotazione da parte tua

4.1 Se è necessario modificare la prenotazione, è necessario contattarci telefonicamente o via e-mail con i dettagli. Faremo del nostro meglio per soddisfare i tuoi desideri, ma non forniamo alcuna garanzia che saremo in grado di farlo. Quando è possibile trasferire una prenotazione, verrà applicata una tassa amministrativa di £ 35,00.

4.2 Se richiedi di cancellare la tua prenotazione entro 24 ore dalla prenotazione, avrai diritto a un rimborso completo inclusa la commissione di prenotazione purché la cancellazione avvenga più di 60 giorni prima del check-in.

4.3 Qualora sia necessario cancellare la prenotazione dopo 24 ore dalla prenotazione effettuata; e più di 60 giorni prima della data di arrivo avrai diritto ad un rimborso completo meno il deposito di prenotazione del 25%.

4.4 Entro 6o giorni dalla data di arrivo prenotata, tutte le prenotazioni non sono rimborsabili.

4.5 In caso di cancellazione dopo la modifica della prenotazione, il periodo di cancellazione si baserà sulla data di inizio della prenotazione originale o della prenotazione modificata, a seconda di quale sia la prima.

4.6 In caso di cancellazione o modifica, ti rimborseremo l'importo dovuto entro 14 giorni lavorativi.

5. Modifica e/o cancellazione della Prenotazione da parte nostra

5.1 Ci riserviamo il diritto di annullare l'affitto per le vacanze se l'importo che sei contrattualmente tenuto a pagare non viene pagato entro 7 giorni dalla data di scadenza di tale pagamento. In queste circostanze, ti invieremo un avviso di cancellazione e qualsiasi deposito iniziale o altra somma da te pagata non sarà rimborsabile.

5.2 Anche se altrimenti non ci aspetteremmo di dover apportare modifiche alla tua prenotazione o cancellare la tua prenotazione, ci riserviamo il diritto di farlo, in tali circostanze ti avviseremo per iscritto di eventuali modifiche o notificheremo un avviso di cancellazione.

5.3 In caso di cancellazione della tua prenotazione, faremo il possibile per offrirti una locazione turistica alternativa ma, se ciò non fosse possibile, ti rimborseremo qualsiasi somma pagata entro 14 giorni lavorativi dalla notifica da parte nostra di tale avviso.

5.4 Forza maggiore. Nessuna responsabilità può essere accettata da noi o dal proprietario della proprietà per le vacanze per qualsiasi perdita, danno, delusione, inconveniente o lesione causata, o nel caso in cui l'esecuzione o il tempestivo adempimento di qualsiasi obbligo da parte nostra o del proprietario della proprietà per le vacanze siano impediti o influenzati da qualsiasi evento che non poteva essere ragionevolmente previsto o evitato, inclusi guerra, minaccia di guerra, sommossa, guerra civile, azione sindacale, attività terroristica, disastro naturale o nucleare, incendio, condizioni meteorologiche avverse, chiusura delle frontiere, malattia, indisponibilità dei servizi di trasporto, interruzione di servizi/utenze e tutti gli eventi simili fuori dal controllo nostro o del Proprietario

6. Arrivo e partenza

6.1 È possibile arrivare alla Proprietà per le vacanze tra le 16:00 e le 23:59 della Data di Arrivo e si deve partire entro le 10:00 della Data di Partenza. In circostanze eccezionali gli addetti alle pulizie o i proprietari potrebbero dover continuare a preparare la proprietà dopo l'orario di arrivo designato. La tua pazienza è apprezzata per raggiungere gli elevati standard attesi.

6.2 Se il vostro arrivo alla struttura per le vacanze è, o è probabile che sia, ritardato oltre le 23:59 ore, è necessario contattare la persona i cui dettagli sono riportati sulla nostra ricevuta di conferma della prenotazione in modo che possano essere prese soluzioni alternative. Se non lo fai, potresti non essere in grado di accedere alla Proprietà. Se non arrivi entro mezzogiorno del giorno successivo alla data di arrivo e non avvisi il contatto del tuo previsto arrivo in ritardo, potremmo considerare la prenotazione come cancellata da te.

7. Animali domestici

7.1 È possibile portare animali domestici alla Proprietà per le vacanze solo dove li hai menzionati nel modulo di prenotazione e abbiamo concordato che ciò è accettabile e dove sono state pagate le spese necessarie e il deposito cauzionale aggiuntivo (per animale). Ad eccezione dei cani guida, gli animali domestici sono ammessi solo nelle proprietà turistiche dove tali proprietà sono state pubblicizzate come “pet friendly”. Siete tenuti a seguire le regole sulla quantità, taglia e tipologia di animali ammessi presso la Struttura Vacanze ed è vostro dovere comunicarci quanti e che tipo di animali intendete portare e ottenere il nostro consenso a tal fine. La mancata osservanza di queste regole può essere considerata una grave violazione del Contratto tra le parti e avremo il diritto di rifiutarvi di prendere possesso dell'Immobile Turistico o di richiedervi di liberarlo immediatamente senza indennizzo.

7.2 Dove sono ammessi animali domestici è necessario:

(a) Pulisci sempre i tuoi animali domestici e rimuovi ogni traccia (sia interna che esterna) della proprietà per le vacanze dei tuoi animali domestici che erano presenti prima della tua partenza, in caso contrario potremmo trattenere il tuo deposito cauzionale (una spesa minima di rimozione di £ 10 per 'disordine' lasciato nei giardini).

(b) non ammettere animali domestici sui mobili, nelle camere da letto, nelle aree giochi per bambini o nelle piscine/vasche idromassaggio

(d) i cani devono essere esenti da pulci e altri parassiti ben prima del loro soggiorno. La mancata garanzia di ciò comporterà un costo aggiuntivo.

7.3 Non consentire agli animali domestici di disturbare i vicini di proprietà adiacenti.

7.4 Tenere gli animali domestici al guinzaglio (o comunque sotto controllo) entro i confini esterni della proprietà, compresi i giardini;

7.5 Non lasciare gli animali domestici soli all'interno della Casa Vacanze o nei giardini

7.6 Laddove le proprietà siano indicate come non adatte ad accogliere animali domestici, non vi è alcuna garanzia che un animale domestico non sia entrato nella proprietà in qualsiasi momento e non indica che la proprietà non ammette animali domestici. Si prega di contattare Vay-Cays in caso di allergie.

7.7 Alcune proprietà sono descritte come aventi un giardino recintato, vi preghiamo di contattarci poiché ciò non garantisce che sia a prova di fuga.

8. I tuoi obblighi ai sensi del contratto di locazione

8.1 Accetti di rispettare i seguenti termini e condizioni e qualsiasi altra regola ragionevolmente stabilita di volta in volta e di garantire che siano osservati da tutti i membri del tuo gruppo. Gli ospiti principali accettano di assumersi la piena responsabilità per tutti i membri del gruppo:

(a) a mantenere e lasciare l'Immobile e gli arredi, le attrezzature della cucina, le stoviglie, i bicchieri, la biancheria da letto e gli asciugamani puliti e in buono stato;

(b) non causare alcun danno alle pareti, alle porte o alle finestre dell'Immobile, né fare nulla che possa essere ragionevolmente considerato causa di fastidio o fastidio a noi o a qualsiasi altro occupante di proprietà adiacenti o confinanti (incluso l'uso di eventuali fuochi d'artificio o simili);

(c) adottare tutte le misure necessarie per salvaguardare la vostra proprietà personale. Non si accetta alcuna responsabilità per danni o perdita di tali beni.

(d) considerare di garantire che ciascun membro del gruppo sia coperto da un'adeguata assicurazione di viaggio completa (inclusi cancellazione, ritardi dei voli, perdita e danni al bagaglio e altre proprietà) e un'assicurazione sanitaria (inclusa la copertura per l'evacuazione e il rimpatrio);

(e) non consentire a più persone di soggiornare nella Proprietà per le vacanze rispetto a quelle espressamente autorizzate, né modificare in modo significativo la composizione del gruppo durante il soggiorno nella Proprietà per le vacanze, né portare il proprio animale domestico nella Proprietà per le vacanze a meno che non sia stato concordato in anticipo ed è indicato sulla conferma. Né è possibile apportare modifiche significative alla proprietà o aggiungere attrezzature alla proprietà durante il soggiorno (comprese tende, roulotte, tendoni e vasche idromassaggio). In tal caso, possiamo rifiutarci di consegnarti la Proprietà o chiederti di liberarla. Tratteremo qualsiasi di queste circostanze come una violazione materiale della Prenotazione della Vacanza che ci dà diritto all'annullamento immediato della prenotazione da parte tua;

(f) per consentire a noi o a uno qualsiasi dei nostri rappresentanti o appaltatori di accedere in qualsiasi momento ragionevole alla Proprietà per le vacanze durante il vostro soggiorno allo scopo di riparazioni e manutenzioni essenziali (compresi lavavetri e giardinieri).

(g) per garantire che le chiavi della proprietà siano accessibili nella cassetta di sicurezza in ogni momento in cui sei fuori dalla proprietà con il codice chiave che rimane la stessa configurazione del tuo arrivo. In caso contrario, verrà addebitato un costo aggiuntivo.

(h) non consentire lo svolgimento di attività di fumo (comprese le sigarette elettroniche) o di qualsiasi attività illegale

(i) qualora si verificassero difficoltà di salute o di mobilità all'interno del gruppo, è necessario segnalarcelo prima di confermare la prenotazione in modo da poter accedere all'idoneità. Se una proprietà dichiara che è disponibile un ascensore, non possiamo essere ritenuti responsabili per guasti/guasti meccanici.

(j) una mano Si prega di assicurarsi che questi non vengano rimossi dalla proprietà e non portati in spiaggia.

(k) non subaffittare o riaffittare l'immobile/vacanza

8.2 L'utente è responsabile del costo della sostituzione di eventuali articoli all'interno della Proprietà vacanza che si sono rotti accidentalmente o in altro modo, a meno che non si possa dimostrare che tale rottura è stata causata da normale usura o altro motivo giustificabile.

9. Reclami

9.1. È stato fatto ogni sforzo per garantire che la tua proprietà per le vacanze contribuisca a offrire una vacanza piacevole e indimenticabile. Se tuttavia hai qualche motivo di reclamo, è importante che venga intrapresa un'azione correttiva il prima possibile. A questo riguardo:

(a) È essenziale contattarci in caso di problemi in modo che possano essere esaminati a fondo. Spesso è estremamente difficile (e talvolta impossibile) risolvere adeguatamente le difficoltà a meno che non si venga tempestivamente informati. Le discussioni con noi mentre sei in residenza di solito consentono di risolvere immediatamente i problemi. In particolare, i reclami di natura transitoria (ad esempio, preparazione o riscaldamento dell'Immobile) non potranno essere esaminati se non registrati durante la vostra residenza;

(b) Se un reclamo non può essere risolto durante la vacanza, è necessario scriverci con tutti i dettagli entro 14 giorni dalla fine della vacanza, dopodiché effettueremo indagini e risponderemo entro 14 giorni successivi. In nessun caso verrà preso in considerazione un risarcimento per reclami sollevati dopo la fine della vacanza, quando a Vay-Cay è stata negata l'opportunità di indagare sul reclamo e tentare di porre rimedio alle questioni durante la vacanza.

(c) Si prega di utilizzare il numero di telefono principale di Vay-Cays quando è necessario contattarci durante il soggiorno. Se nessuno è disponibile verrà attivata una segreteria telefonica che verrà controllata regolarmente.

(d) Né Vay-Cays né i proprietari della proprietà si assumono la responsabilità per eventuali lavori che si svolgono al di fuori dei confini della proprietà, o per rumori o fastidi derivanti da attività di terzi su cui Vay-Cays o i proprietari non hanno alcun controllo.

10. Responsabilità nostra/dei proprietari di immobili per le vacanze

10.1 I dettagli relativi alla proprietà per vacanze pubblicizzata sul nostro sito Web e su eventuali altre pubblicazioni erano corretti al momento della pubblicazione o della stampa. Non si accetta alcuna responsabilità per eventuali piccole differenze nella descrizione della proprietà che potrebbero essere sorte successivamente. Nell'improbabile eventualità di modifiche sostanziali alla Proprietà per le vacanze rispetto alla documentazione pubblicitaria, potremmo, a nostra esclusiva e assoluta discrezione, concedervi la possibilità di trattare la modifica come un evento materiale che consente la cancellazione della prenotazione, con un pieno restituzione delle somme versate.

10.2 In caso di guasto fondamentale alla caldaia/sistema di acqua calda, alla fornitura di energia elettrica o di una grave alluvione che significhi la necessità di lasciare la proprietà, accetti il rimborso del canone di locazione su base proporzionale.

10.3 Il contratto è con il proprietario della proprietà per le vacanze. Non si accetta alcuna responsabilità per perdite economiche derivanti da qualsiasi violazione del presente Contratto da parte nostra o del Proprietario della struttura ricettiva.

10.4 Né Vay-Cays né il proprietario della proprietà per le vacanze si assumono alcuna responsabilità per lesioni personali subite dall'utente o dai membri del gruppo o per questioni sulle quali non abbiamo alcun controllo.

10.5 Nonostante il contenuto dei paragrafi precedenti, la nostra responsabilità e/o quella del Proprietario dell'immobile è limitata ad un massimo di £ 5.000 in relazione a qualsiasi richiesta di risarcimento danni per negligenza e/o violazione del contratto.

11. Vasche idromassaggio e piscine (se disponibili presso la struttura)

11.1 L'uso delle vasche idromassaggio e delle piscine è interamente a proprio rischio

11.2 Né noi, il proprietario della proprietà, né l'azienda/addetto alle pulizie della vasca idromassaggio, accettiamo alcuna responsabilità per eventuali malattie, lesioni, reazioni o condizioni derivanti dall'uso della vasca idromassaggio o della piscina.

11.3 Tu e tutti gli ospiti siete responsabili della vostra sicurezza quando utilizzate queste strutture poiché sono incustodite. I bambini di età inferiore ai 16 anni e chi non sa nuotare devono essere sempre supervisionati da un adulto responsabile.

11.4 In caso di condizioni mediche pre/esistenti o di qualsiasi dubbio è necessario consultare un medico di famiglia prima dell'uso.

11.5 Seguire sempre le regole. Questo ti aiuterà a vivere un'esperienza sicura e piacevole.

11.6 Qualsiasi chiamata dovuta a un errore dell'utente, incluso il cambio di modalità, sarà addebitata all'utente.

11.6(a) Per garantire una pulizia e un'igiene ottimali della vasca idromassaggio, questa verrà completamente svuotata e riempita con acqua e prodotti chimici il giorno dell'arrivo. Pertanto la vasca idromassaggio potrebbe non essere in temperatura fino al mattino successivo al vostro arrivo. Si prega di non tentare di modificare nessuna delle impostazioni poiché è presente una modalità di sospensione che impedirà del tutto il riscaldamento della vasca idromassaggio.

11.7 Eventuali danni dovranno essere segnalati e anche questi saranno a carico dell'utente.

11.8 Le vasche idromassaggio/piscine sono trattate con prodotti chimici, pertanto se siete allergici o sensibili al cloro o a qualsiasi prodotto igienizzante non dovete utilizzare la vasca idromassaggio

11.9 È obbligatorio fare la doccia prima e dopo ogni utilizzo.

11.10 Se non sei disposto ad accettare i termini e le condizioni e a seguire le regole relative alla vasca idromassaggio e alle piscine, ti preghiamo di non utilizzare queste strutture.

12. Altri servizi

12.1 Altri servizi come trampolini, tavole da surf, giocattoli ecc. (ove forniti) vengono utilizzati interamente a proprio rischio.

12.2 Se la proprietà viene descritta come dotata di connessione Wi-Fi/Internet, tenere presente che le velocità di download/caricamento varieranno, così come la copertura all'interno della proprietà. Gli ospiti non devono utilizzare le strutture Internet per scopi illegali.

13. Danni – Deposito cauzionale rimborsabile

13.1 Sei responsabile per eventuali danni che si verificano durante la tua vacanza e tutti i danni devono essere segnalati prima della partenza.

13.2 Il costo di eventuali danni/sostituzioni/tempi di pulizia aggiuntivi/lettini da viaggio mancanti, seggioloni e attrezzature generali, verrà detratto dal deposito cauzionale. Eventuali detrazioni effettuate dal deposito cauzionale (come articoli sostitutivi/chiamate/danni) saranno soggette a una commissione amministrativa del 10% pagabile a Vay-Cays (con un addebito minimo di £ 10). Laddove non sia stato trattenuto un deposito cauzionale, ti verrà richiesto di saldare eventuali addebiti necessari tramite la tua carta di debito o credito.

13.3 A causa di danni o pulizia, Vay-Cays e il proprietario si riservano il diritto di rifiutare prenotazioni future.

13.4 Il deposito cauzionale viene rimborsato entro 14 giorni lavorativi dalla vacanza, presupponendo che non siano stati causati danni o che non vi sia stata altrimenti alcuna violazione perseguibile di questi termini e condizioni.

13.5 Rimborso deposito cauzionale:

(a) Il Deposito Cauzionale ti verrà restituito tramite la carta di debito/credito utilizzata per effettuare il pagamento del Deposito Cauzionale iniziale. Al fine di restituire il Deposito Cauzionale in tempo, è tua responsabilità informarci di eventuali modifiche ai dati della tua carta. In caso di modifiche, cercheremo di restituire i fondi su una carta alternativa, ma potrebbe essere necessario trasferirli tramite bonifico bancario.

14. Oggetti smarriti

14.1 Vay-Cays non può essere ritenuta responsabile per eventuali oggetti lasciati presso la struttura dopo la partenza.

14.2 Qualsiasi oggetto lasciato che non venga reclamato entro 1 settimana dalla partenza verrà smaltito.

14.3 Verrà applicata una spesa di gestione di £ 10 (più spese di spedizione ed eventuali costi di imballaggio) che dovrà essere pagata prima della spedizione degli articoli.

15. La Legge

15.1 La giurisdizione per eventuali procedimenti giudiziari derivanti dal contratto tra te e il Proprietario della struttura e/noi stessi è regolata dalla legge di Inghilterra e Galles.

Le presenti Condizioni di prenotazione sostituiscono tutte le questioni precedenti.

16. DEFINIZIONI

"Agente" indica Vay-Cays

Per "Data di arrivo" si intende il primo giorno in cui è previsto l'arrivo e la residenza presso la Proprietà per le vacanze

“Modulo di prenotazione” indica il modulo che compili con i tuoi dati.

Per “Condizioni di prenotazione” si intendono i presenti termini e condizioni.

"Ricevuta di conferma della prenotazione" è il documento o la comunicazione che ti inviamo che conferma che il tuo modulo di prenotazione è stato accettato e che la proprietà per le vacanze è stata riservata per il tuo uso

Per "Commissione di locazione per le vacanze" si intende il denaro che paghi/accetti di pagare per affittare la casa vacanze, ma esclude il deposito cauzionale

Per “Proprietà per le vacanze” si intende la proprietà che stai affittando per le tue vacanze, compresi eventuali giardini e terreni

Per “Proprietario dell'immobile per le vacanze” si intende il proprietario dell'immobile per le vacanze che stai affittando. Questa è la persona con cui hai stipulato un contratto.

Per “Avviso di cancellazione” si intende qualsiasi forma di comunicazione scritta da parte nostra o dell'utente che annulla la prenotazione

Per “Deposito Iniziale” si intende l'importo da pagare al momento dell'invio del Modulo di Prenotazione.

"Richiesta di prenotazione" è la richiesta che ci fai chiedendo conferma che una particolare casa vacanza è disponibile per la locazione.

Il “Deposito Cauzionale” è il denaro che pagherai in aggiunta alla Tariffa di Affitto per le Vacanze come garanzia per eventuali danni causati alla Casa Vacanze.